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bob体彩动态:被窝家装:做难而正确的事

发布时间:2022-08-06       点击数:

  bob体彩动态:被窝家装:做难而正确的事bob体彩成立初期,链家喊出“不吃差价”口号,2011年,链家又在中介行业整体不受信任的前提下,推出“真房源”行动,承诺“假一赔百”,即客户每发现一个链家的假房源,就赔100块钱。数据显示,仅2011年,链家支付的赔付金额高达80万元。

  这如一记重拳,直接打向彼时二手房行业“吃差价”、“假房源丛生”等最深痛点。此举帮助链家快速获得购房者信任,迎来快速扩张期,到2016年,链家首次突破万亿GMV,放眼全国,仅次于阿里巴巴。

  2021年,贝壳推出家装品牌“被窝”,正式切入家装赛道。在这个完全“非标”的行业之中,被窝所面临的行业现状恰如链家早期,乱象丛生,低门槛、交付难、施工难监督、施工标准难界定等痛点长期存在。

  2021年9月,被窝也正式向家装行业乱象宣战,发布“十心十意,安心承诺”,赔付标准写进合同,以合同的强约束力,从根本上保护消费者权益。2021年9月至2022年5月31日,被窝累计履约单量7442笔,累计履约金额1183万元。

  做难而正确的事,前期走的艰难,但前途光明灿烂。与链家一样,发布“十心十意,安心承诺”迅速获得广大消费者的信任与青睐,照目前的发展速度,被窝年底有很大机会做到北京第一。

  装修增项,是让家装业主最害怕的点之一,原本15万的装修预算,最终花了20万才能交房,但这也仅仅只是当下家装行业诸多痛点中的其中一点而已。

  《2022家装消费趋势调查报告》(以下简称“报告”),其中披露,装修中消费者最担心的问题主要集中在材料、产品问题上(48.5%);其次消费者还对装修工艺差(21.2%)、计划外增项(11.3%)、逾期未完工(10.5%)和售后维保服务差(7.7%)也有不同程度的担忧。

  其中,装修材料问题涉及面广,有69.2%的消费者遇到过辅材问题,有45.3%遇到了主材问题。“计划外增项”也是最常见的状况之一。调查结果显示,超半数家装消费者遇到过“加项目”,超过三分之一的受访者因计划外增项额外多支出3万元以上。

  报告显示,装修中涉嫌“恶意增项”占有一定比例,例如计划外增项“已在合同中包含,但后期又告知业主增项要收费”(29.6%)以及“故意隐瞒,施工时或施工后告知需增加费用”(20.8%)。

  但最核心的痛点,还集中在家装交付。家装行业交付特点是工序高度关联。交付过程中包含画图、基装、安装等诸多环节,而这其中的每个环节高度依赖于人的主观能动性,但人的能力却又千差万别,最终导致交付环节充满不确定性,也是导致家装行业难形成标准化推广的关键。

  全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫曾公开表示:“家装行业有很多的痛点问题,尤其是交付领域方面。如果这些痛点问题解决得好,那么市场就是你的。”

  对于家装行业有过诸多深入研究的贝壳,在推出被窝家装后,对于行业内的诸多痛点,进行了极具针对性的各个攻破。

  目前被窝家装已形成自身的“五大核心优势”。其中对于最不可控的“工人队伍”,被窝家装实施100项培训考核持证上岗,并于2021年9月成立了提供全方位服务的职业培训基地精工学堂,有效解决中国装修服务者缺乏技能和职业发展基础设施的问题,真实保障施工服务质量。

  为最大程度推行标准化施工,被窝家装致力于运用VR、AI、AR、大数据等新技术,对传统家装服务行业的各个流程进行数字化改造。平台主要将通过智能硬件、视频理解、视频融合及RFID辅材的落地应用,提高用户对于家装服务的感知能力;通过中台智能排砖及智能布线功能建设,保证施工过程的顺畅。真正做到施工真可见,全程护航,保证家装服务质量。

  此外,被窝家装坚定执行140余项量房预勘,提前确认方案合理性,全方位排雷,预勘到位确保报价到位,杜绝恶意增项,真正做到报价真透明。

  对于备受业主关注的售后,被窝家装于业内首创,将10大赔付标准写入合同,其中包括“恶意增项,双倍返还;私下收费,双倍返还;质量20项不合格,砸掉重做;材料保真,假一赔三;产品问题,主动承担;服务准时,爽约必赔;两年维保,主动上门;隐蔽工程,质保十年;退意向金,十日到帐。”以最有力的法律效应,坚定地维护业主权益。

  凭借5大核心优势,被窝家装真正做到家装服务可控,推动家装服务现场的数据化建设,打造从设计、主辅材采购、现场施工、售后质检等一站式品质家装服务,有效解决家装服务业流程复杂、信息不透明、用户满意度低等痛点。

  此外,被窝家装还是有不少独具巧心思的独家设计,例如“360°灯式摄像头”,这摄像头看着不起眼,但却是施工师傅不得不用的东西,借此,业主可随时旋转放大查全屋施工情况;施工噪音超标,会在后台进行报警,保证绿色施工;即使断电,也能续航8小时夜间拍摄,最大程度保证工地财务安全。

  同时,被窝家装还在持续深耕与探索家装科技及数字化能力,推出HomeSaaS家装家居系统。该系统使家装专业人士能在同一个地方管理项目的整个生命周期,令彼等能捕捉销售线索、管理客户及供货商关系、履行管理及支持功能、设计翻新计划、签约、安排付款、实施施工计划和管理供应链。

  业内专家曾表示:“无论是工人队伍建设还是工艺革新等方面,都需要在有优秀的企业带动下取得突破。”被窝家装想做的,在做的,正是想带领着全行业朝着更健康、更正向的方向发展。正如链家当年于中介行业中的“敢为行业先”。

  凭借着这种精神,链家走在房地产中介领域的前排,收获大量口碑。同样有此精神与魄力的被窝家装,想必未来可期。

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